POLÍTICAS DE RESERVACIONES Y CANCELACIONES

Hora de check In: 15:00 horas

Hora de check out: 12:00 horas

 

Políticas de reservación en cuanto a pagos y cancelaciones

Cualquier cambio o cancelación deberá solicitarla a los teléfonos 01 (961) 121 5519, 121 5529, 12 1 5540 con anticipación mínima de 72 horas antes de la fecha reservada.

Si la reserva se realiza en un periodo menor a 48 horas no aplicarán cambios ni cancelaciones, por lo que se efectuará el cargo correspondiente, en caso de que la reserva sea mayor a una noche se hará el cargo de la primera noche sin impuestos, las modificaciones de fechas consecutivas se realizarán de acuerdo a la disponibilidad del hotel.

En caso de reservas sin garantía se esperará al huésped como máximo hasta las 5 de la tarde del día de su llegada, en caso contrario, se realizará la cancelación de la reservación a menos que la garantice con tarjeta de crédito, si no se presenta se realizará el cargo por una noche y la habitación quedará bloqueada. Si el huésped llega en un horario posterior al cobro de la habitación, podrá hacer uso de ella. 

Para acreditar una reservación mediante depósito a cuenta es necesario presentar la ficha de depósito bancaria como comprobante y deberá enviarse al correo electrónico: diverxohv@gmail.com

 

Cargo por NO SHOW (para reservas garantizadas):

En estancias de más de una noche, si el huésped no se presenta al Hotel en la fecha y hora establecidas para el chek in, se aplicará el cargo de "No Show" solo por la primera noche de habitación reservada más impuestos a la tarjeta de crédito con la que se garantizó la reservación. El resto de la estancia se cancelará automáticamente. 

Para acreditar una reservación mediante depósito a cuenta es necesario presentar la ficha de depósito bancaria como comprobante.